华龙网-新重庆客户端8月16日10时讯（张玉娟）“行长，你要表扬她哈，她对我们残疾人态度太好啦！”8月14日下午，网点负责人外拓营销一回到网点就遇到客户当面表扬当班运营主管。
原来，当天这名腿有残疾的客户到网点办理业务，因为不熟悉办理流程，便先来到现金柜台咨询，现金柜员告诉客户办卡可以直接到智能机上办理。运营主管听见后就将客户带到智能机旁，客户满脸通红地说“洋机器我不会用”，运营主管告诉他“没关系，我会看着你办，你办完我再离开。”
就这样，客户在这名主管的关注下顺利办完了卡。在一键绑卡时，这名客户又忘记了微信密码，他不好意思地说“怎么办，今天别人要微信转钱给我。”该运营主管热情道“我试一下看能不能帮你解决。”边说边动手，不一会儿便指导客户完成了微信的实名认证和密码找回。办完业务，客户感动地说“你太好了，我们完全搞不懂这些，我要向你们领导反映一下，好好表扬你”。
巴南炒油场支行相关负责人表示，这些只是日常服务中的一个小案例，巴南炒油场支行在认真践行“服务百姓 至臻至境”的服务理念时，并将继续坚持发扬这种服务精神，提升客户在工行网点的体验。