在汽车来来往往的街道上，总有一群人把方向盘紧紧握在手中，面带微笑，守护着人们的安全出行。也许他们天生平凡，但在自己的工作中，他们力求完美，用优质的服务带给乘客舒适安全的旅行。
为了表彰在日常服务中表现出色的司机，增强网络汽车司机的职业幸福感、认同感和荣誉感，第一辆汽车近日推出了“服务之星”评选活动，这将继续作为一项长期活动，鼓励司机在服务中做得越来越好，传达“真诚为客人服务”的服务精神。
十位杰出的司机脱颖而出，获得了本月“服务之星”的称号
在这次评选活动中，全国各城市共有104名第一汽车优秀驾驶员被各城市提名。经过多次评选和审核，蔡林翼、袁胜斌、陶文坤、华、郭、易志强、郑曙光等10名优秀驾驶员脱颖而出，荣获12月份“服务之星”荣誉称号。
首汽汽车有限公司致力于“让每一次旅行都变得愉快”，以“真诚为客人服务”为服务理念，要求所有司机规范和规范自己的服务，为每一位乘客带来高质量、舒适、有温度的旅行服务。在多年的运营过程中，第一辆汽车的司机中有许多优秀的车型。他们有的因为从未亏过钱而被乘客点名表扬，有的在服务过程中给乘客带来了无微不至的关怀，有的乐于助人，无私奉献，从而成为一个温暖而优秀的群体。
首汽汽车相关负责人表示：“在月度服务之星评选中，各运营城市将以流水排名第一，当月无重大安全事故、差评、投诉或风险管控。有良好服务事迹或受到表彰的司机将被提名到总部进行综合选拔。我们希望通过服务明星的评选，鼓励司机在为乘客服务的过程中对自己提出更高的标准要求，让用户获得更好的出行体验；同时也为第一辆车乃至整个行业的网络车司机树立了服务标杆，创造了正面榜样，为行业注入了正确的价值观，引领行业向上发展。”
设身处地为乘客着想。这些“服务明星”名副其实
作为12月份“服务之星”的成员，来自北京的李秋顺不仅是首汽汽车股份有限公司党员和司机中的先锋模范，还获得了全国五一劳动奖章获得者、北京市劳动模范等光荣称号。他长期在前线作战。从2009年开始，他每年都收到乘客60多条赞。同时，他还利用休息时间从事公益活动，长期帮助有需要的人。为了鼓励更多的人做公益，2012年成立了“李秋顺”劳动模范班。在李秋顺的带领下，热心公益的同仁们大力开展敬老助老助残活动。2020年春节期间，由于抗疫需要，李师傅不仅完成了出行保障工作，还主动成为社区志愿者，为社区工作人员测量体温、登记信息。
12月北京再次受疫情影响时，李秋顺依然坚守岗位，努力为旅客服务，时刻注意防疫安全。在一次服务过程中，因为已经是凌晨三点，一名出租车乘客累得不敢回办公室拿口罩。为了保护乘客的安全，李秋顺主动给乘客发放了团队发放的个人口罩；在为前往大兴机场的乘客服务时，李秋顺还坚持在上车前和下车后对车辆进行彻底消毒，从不放过任何一个角落。他认为只有细致入微的服务才能真正让每一位乘客的旅途满意和愉快。
来自河北石家庄的周勇，自从加入第一家汽车公司以来，就一直坚持高质量的服务。由于其周到的服务，许多乘客都指定给他发送订单，尤其是在家里为老人叫车时。这些乘客认为周勇的服务真的能让他们安心；蔡林翼来自浙江温州，执行力强，注重细节和卫生。他不仅注意保持车内整洁，还总是为乘客着想。他曾经把腿受伤的学生乘客送上楼，获得乘客的高度赞扬；来自江苏无锡的袁胜斌不仅对工作热情负责，还亲自送孩子到校园，保证大雪中接送孩子的安全；来自广西南宁的陶文坤，敬业精神十足。遇到急着送高烧孩子去医院的妈妈，主动帮她送孩子去医院，帮她挂号，吃药，不花钱买车费，免费帮别人，用行动践行“真诚服务客人”的服务理念。
来自湖南长沙的华也很乐于助人。他不仅主动为因堵车而饥肠辘辘的乘客买面包和牛奶，还帮他们把婴儿车等行李送到楼上；来自河南郑州的郭(音译)在面对因在机场迷路而将要迟到的乘客时，表现得非常冷静。在互相安慰的同时，主动下车寻找乘客并及时送到目的地，还谢绝了对方的感谢费；贵州桂阳的玉娟从2020年7月进入金牌队伍，流水排名一直很高，从来没有重大投诉和差评；江西南昌的易志强，广西深圳的郑曙光师傅，充分展示了第一辆汽车司机高尚的道德品质。他们多次发现乘客丢失的物品，并主动联系乘客归还，经常受到乘客的称赞。
每个“服务明星”都有一个感人的服务故事。凭借专业的服务、全面的能力和高度的安全意识，他们为乘客提供关怀和对温度敏感的优质服务。这些入选的“服务之星”值得所有网络汽车司机效仿，在未来的工作中学会设身处地为乘客着想，在互联网旅行时代输出优秀的职业素养，带动行业新动向；也有助于中国城市交通建设，有助于交通事业更好更快发展。