近年来，随着消费需求的升级，消费者不再仅仅关注商品的性价比，而是更加关注购物体验。这种需求的变化刺激了品牌商家的运营升级，逐渐从流量运营阶段发展到更加精细化的消费者运营新阶段。
如今，淘宝购物小程序正成为品牌促进消费者运营、满足用户体验需求的全新“利器”。越来越多的品牌开始注重个性化的互动模式，在购物小程序和各种游戏玩法能力支持的基础上探索定制服务，形成品牌专属的游戏玩法，增强用户粘性。
统计显示，截至今年淘宝春节，定制购物小程序同比增长1700%，模板增长1500%。类别已经从手机、服装、美容品牌扩展到汽车、食品等领域。在场景部署上，也从店铺首页延伸到品牌二楼，商品详情、直播房、淘宝群聊，为商家提供更多的选择，以不同的维度进行全方位的个性化和到达消费者，从而满足品牌多元化的经营需求。
定制购物小程序帮助品牌推出新的“增长点”
在过去的元旦，淘宝定制购物小程序成为商家管理自己的私域、实现客户的重要方式。它有效地整合了各种复杂的游戏，为消费者提供了更丰富的娱乐和购物场景。
其中开发游戏小程序比较受消费者欢迎。比如草本风味旗舰店在淘宝购物小程序中推出的互动游戏“草本风味庄园的培育”，用户可以在会员入园后交换相应的零食产品，打卡获取营养促进种子成熟，将农作物加工成一定量的干果/坚果。这款定制的购物小程序，集成了多种互动游戏，将游戏与品牌元素关联起来，为消费者提供更有趣的消费体验，在吸引用户娱乐的同时提升消费成就。
据悉，这款定制购物小程序自1月1日上线以来，帮助品牌降低了70%的会员成本，提高了100%的店铺关注率。消费者平均停留时间为4分钟，7天留存率超过45%。
豆瓣豆使用购物小程序定制的明星互动页面，实现站内外互通。在站内，豆瓣豆旗舰店推出“罗伊邀你一起返老还童”活动，在特定时间解锁《王源的0负担新宠》视频，引起粉丝观看。粉丝用户通过完成任务获得源气值，可以获得抽奖机会获得罗伊或店铺周边的折扣；站外，品牌代言人罗伊发布微博，宣传活动吸引粉丝进店。今年过年一共排了10w店，其中淘系出站当天排了5w，会员加了2w，订阅店加了3w。而这种创新形式可能会成为类似品牌值得借鉴的成功案例。
除了定制专注于消费者运营的购物小程序，品牌商家还可以开发专注于商品销售的小程序，通过强大的产品相关性或智能购物指南创造虚拟购物体验，帮助消费者更直观地了解商品，推动商店销售增长。比如匡威官方旗舰店将新年元素与品牌结合，推出包括新年舞狮、中国结等主题元素的高级定制。消费者可以通过小程序定制自己的新年产品；美妆品牌阿玛尼借助淘宝小程序定制AR试妆，为消费者提升网购体验，有效沉淀品牌粉丝心思。
随着市场的变化，定制思维实现了电子商务的多样化需求
不同类别的定制购物小程序的成功实践也提高了品牌商家对定制购物小程序的利用率。根据阿里巴巴官方数据，截至目前，天猫核心头品牌的购物小程序部署覆盖率已经超过60%。
按照《普华永道：2020年全球消费者洞察调研中国报告》的说法，整体消费增长的60%是因为Z一代。这一代消费者追求个性化的产品和服务，愿意为突出个性和生活价值的东西付出更高的价格。消费群体的变化和需求的升级促使企业探索和选择更加个性化和多样化的表达方式，树立品牌意识。
定制的购物小程序适合这种变化，专注于购物场景的无限可能性。通过灵活运用加粉互动、盲箱玩法、虚拟试玩、智能导购、购后追踪等定制整合的模板应用，在店铺首页。宝贝详情页、直播房、客服新闻等多渠道全面到达用户，帮助丰富消费者购物体验，让商家从消费者运营、商品销售、服务延伸等多个维度取得进步，满足消费者需求。
打破角色界限，重塑“生产关系”，带动电子商务生态升级
定制购物小程序不仅有助于商家和消费者建立牢固的关系，还为电子商务领域的服务提供商提供了从B端延伸到C端的机会。打破角色边界，继续在消费者、商家和服务提供者之间建立新的“生产关系”，让服务提供者对业务有更深的了解，比如“绩效付费”的新交付模式，服务提供者可以及时跟进消费者。需求变化；动态组件、触摸链接、订阅场景、首页场景等功能，进一步拓宽了商家和服务商发挥创意的空间，支持购物小程序生态的“银河计划”，通过数以千计的商家资源、商业补贴、风险投资基金、创新权等资源投入，将为服务商投资研发提供更多的权利和空间，促进电子商务服务的创新发展，有助于在市场上形成更具竞争力的产品
牌电商运营模式。与此同时，定制型购物小程序的出现某种程度上也激发了品牌商家对自身运营需求的思考，结合消费升级的市场环境，引导商家从粗放型运营策略往精细化转型，获得更多在淘内业务进行探索和布局的机会。
未来，淘宝购物小程序也将持续依托阿里巴巴强大平台资源优势，在日渐开放化的淘宝环境下，通过技术创新和服务升级，为品牌商家和服务商提供更自由和完善的电商生态环境。同时，随着越来越多头部商家的加入和阿里巴巴技术与资源的双向投入，淘宝购物小程序已逐步成为淘内市场发展的一个全新蓝海和品牌“标配”。积极开发与布局这一领域的品牌商家无疑将成为走在营销前端的“尝鲜者”，抢先获得新电商时代的主导权。